Sistemista · Team Leader MSPAtosix (già Studio Piras)·Trento, in sede con interventi presso i clienti·Tempo indeterminatoDa 32 anni gestiamo l'informatica delle aziende del territorio; oggi lavoriamo come Managed Service Provider e vogliamo crescere. Cerchiamo la persona che guidi il nostro team tecnico: che faccia funzionare bene il lavoro di ogni giorno e faccia crescere i tecnici che lo svolgono.Chi siamoAtosix è il recente nome di Studio Piras, partner informatico storico di aziende e professionisti. Siamo in 7, con un team tecnico di 3 persone, e seguiamo i clienti con contratti di servizio gestito: monitoraggio, assistenza, sicurezza, backup e progetti. Lavoriamo con strumenti professionali da MSP (ConnectWise Manage, ConnectWise RMM, IT Boost). Rapporto diretto con la titolarità, decisioni rapide.Il ruoloGuiderai due tecnici junior, coordinerai gli interventi su tutti i clienti e sarai il riferimento tecnico per i casi più complessi. Dopo un anno ci aspettiamo tre risultati: SLA rispettati con una board ticket sotto controllo, due tecnici più autonomi grazie a te, documentazione dei clienti completa e affidabile.Cosa è impegnativoSarai allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo. In una giornata potresti smistare la board, affiancare un junior su una migrazione e risolvere tu stesso un problema urgente presso un cliente. Serve chi sa scegliere le priorità e delegare.Di cosa ti occuperaiCoordinare il team tecnico: assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clientiFormare i due junior: affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressiveGestire le escalation tecniche su Microsoft 365, reti e firewall, server,



virtualizzazione e backupMantenere monitoraggio, patch e automazioni in ConnectWise RMMGarantire che la documentazione dei clienti in IT Boost sia completa e aggiornataEssere il riferimento tecnico per i clienti negli interventi e nei progettiProporre miglioramenti a processi e procedure per sostenere la crescita di AtosixCosa cerchiamoRequisitiAlmeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clientiEsperienza nel coordinare o formare altri tecnici, anche in modo informaleEsperienza nell'amministrazione di Microsoft 365 / Entra ID e Active DirectoryEsperienza con firewall e VPN, virtualizzazione (Hyper-V o VMware) e soluzioni di backupEsperienza con strumenti di ticketing e RMMPatente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in TrentinoPreferenzialiEsperienza con ConnectWise Manage, ConnectWise RMM o IT BoostConoscenza di processi ITIL (gestione di incident, problemi e cambiamenti)Esperienza di sicurezza: EDR, hardening, gestione di incidentiCertificazioni Microsoft, Fortinet, Veeam, CompTIA o equivalentiConoscenza degli adempimenti GDPR e NIS2 per i fornitori ITCosa offriamoContratto a tempo indeterminato, CCNL CommercioRAL 40.000–48.000 € in base all'esperienzaMezzo aziendale per gli interventi presso i clienti e a disposizioneTelefono e notebook aziendaliBuoni pastoOrario flessibileBudget per formazione e certificazioniUn ruolo di guida in un'azienda con 32 anni di storia e un piano di crescitaL'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).#J-18808-Ljbffr

📌 Sistemista · Team Leader Msp (Trento)
🏢 Atosix
📍 Trento