Nasce una nuova opportunità nel dinamico settore
dell'energia e utilities. Per la nostra realtà, specializzata nella
fornitura di servizi e soluzioni energetiche per clienti
residenziali e business, cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami.
Questa figura sarà un punto di riferimento fondamentale per i
nostri clienti, garantendo risposte rapide e risoluzioni efficaci.
Le mansioni principali includono: • presa in carico reclami
telefonici e digitali (email/chat) su ~25-30 pratiche/giorno •
analisi e verifica di bollette, contratti e consumi tramite
gestionale aziendale (es. SAP o CRM interno) • redazione di
risposte scritte chiare e gestione delle escalation ai reparti
competenti • monitoraggio dello stato delle pratiche e
aggiornamento puntuale del cliente • collaborazione con il team di
fatturazione e tecnico per la risoluzione dei casi Offerta e
benefit:



• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno,
finalizzato a inserimento stabile • retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.450-1.650 € • Formazione continua sulle normative
ARERA e sui prodotti • Buoni pasto giornalieri • atmosfera di lavoro
stimolante e collaborativo Requisiti: • diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e doti di ascolto attivo •
familiarità con l'uso di software gestionali e pacchetto Office •
orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente •
valutiamo anche candidati alla prima esperienza Siamo pronti ad
accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Sede di lavoro:
Badia Polesine

📌 Specialista gestione reclami energia e utilities (Badia Polesine)
🏢 DMB
📍 Badia Polesine