p VAIMOO è la soluzione connessa di bike sharing elettrico che ha l'obiettivo di supportare autorità e operatori del trasporto nel garantire un'esperienza di mobilità flessibile, efficiente, sostenibile, sicura e confortevole. p Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione. brpb Descrizione della posizione /b /pp VAIMOO, per il servizio di Bike Sharing per la città di Bari, è alla ricerca di un b Customer Service Specialist /b appartenente alle b Categorie Protette (L. 68/99) /b , impegnato totalmente in attività volte a garantire la soddisfazione dei clienti. Gestisce le richieste e i reclami degli utenti, nel dettaglio fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti. Si impegna ad analizzare le problematiche che possono insorgere sui veicoli e sul servizio, occupandosi tempestivamente del problema. Fondamentale per il Customer Service Specialist è gestire lo stress e fornire un'assistenza cliente competente. La risorsa è a riporto diretto dello Sharing Operations Manager. /p pb Responsabilità /b /pulli Conoscere prodotti e servizi VAIMOO, in modo da fornire risposte dettagliate e professionali; /lili Offrire primo supporto agli utenti del servizio VAIMOO; /lili Rispondere prontamente alle richieste dei clienti, gestendo i canali di comunicazione previsti; /lili Tenere traccia delle interazioni con i clienti,



dei commenti e dei reclami tramite apertura ticket; /lili Eseguire attività di intervento tecnico da remoto per gestire le segnalazioni sui veicoli; /lili Segnalare alla squadra tecnica la necessità di interventi tecnici sui veicoli presenti sul campo; /lili Garantire la customer satisfaction degli utenti del servizio VAIMOO; /lili Segnalare allo Sharing Operations Manager problemi ricorrenti e rilevanti riscontrati sui veicoli; /lili Eseguire analisi sulle attività economiche; /lili Aggiornare la Knowledge Base aziendale contenente documentazione per la risoluzione delle problematiche comuni; /lili Elaborare e condividere la reportistica richiesta sul servizio di bike sharing; /lili Collaborare in attività di miglioramento sui prodotti e servizi VAIMOO; /lili Assumere un atteggiamento positivo, empatico e professionale nei confronti dei clienti in ogni momento. /li /ul pb Titoli di studio /b /pulli Diploma in perito informatico o indirizzi affini; /lili Laurea triennali in mediazione linguistica / lauree equipollenti. xrdbqlu /li /ul pb Altri Requisiti /b /pulli Disponibilità al lavoro nel fine settimana; /lili Patente di guida B in corso di validità. /lili Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99) /lili Conoscenza avanzata della lingua inglese /li /ul pb Cosa offriamo /b /pulli Contratto di lavoro a tempo determinato di 7 mesi full time, con inquadramento secondo CCNL Metalmeccanica Industria /lili Retribuzione Annua Lorda (RAL) di € 23.204 /lili Inquadramento: livello D1 secondo il CCNL Metalmeccanica Industria /lili Assicurazione sanitaria integrativa Metasalute /lili Ticket restaurant da € 10 giornalieri /lili Programma di welfare aziendale pari a € 250 annui, come previsto dal CCNL Metalmeccanica Industria /lili Accesso a convenzioni aziendali e scontistiche dedicate /li /ul /p /p

📌 Customer Service Specialist - Categorie Protette/99) (Città Metropolitana di Bari)
🏢 VAIMOO
📍 Città Metropolitana di Bari