Per potenziare il team customer service di un contact
center che serve clienti retail e aziende, cerchiamo un/una
Addetto/a gestione reclami. La risorsa gestirà segnalazioni e
controversie, garantirà risposte tempestive e coordinerà le azioni
correttive con i reparti operativi. Mansioni principali: -
ricezione e registrazione delle segnalazioni tramite gestionale CRM
e posta elettronica - analisi del caso, verifica ordini/bolle/ditte
coinvolte e definizione delle azioni correttive - contatto
telefonico con il cliente per chiarimenti, proposta di soluzione e
follow-up - coordinamento con logistica e reparto commerciale per
rimborsi, resi o sostituzioni - redazione report sintetici di
chiusura pratica e aggiornamento KPI di qualità Offerta e benefit:




- contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento
affidabile - Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL
Servizi/Contact Center) - Buoni pasto - Formazione continua -
Orario flessibile - Welfare aziendale Requisiti: - diploma di
scuola secondaria superiore - buona dimestichezza con Office e
strumenti di posta elettronica - capacità di comunicazione chiara e
attitudine al problem solving - precisione nella compilazione dei
dossier e orientamento al cliente - esperienza non richiesta;
valutiamo anche profili alla prima esperienza Orario full-time su 5
giorni. Sede di lavoro: Monselice

📌 Operatore/trice gestione reclami multicanale (Monselice)
🏢 DMB
📍 Monselice