Nel settore della fornitura di energia, gas e servizi
utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di
supporto clienti con responsabilità dirette verso gli utenti
finali. La figura gestirà le richieste telefoniche, via email e
chat, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni
contrattuali, consumi e reclami. Avrai il compito di aggiornare le
anagrafiche nel nostro CRM interno, registrare ogni interazione,
monitorare lo stato delle pratiche e coordinare i casi più
complessi con i reparti tecnici competenti. Attività previste: *
Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat *
Fornire informazioni su servizi, tariffe, promozioni e procedure di
attivazione * Supporto nella risoluzione di problematiche relative
a bollette, pagamenti e contratti * Inserimento e aggiornamento
dati nel CRM aziendale * Registrazione e monitoraggio delle




segnalazioni e reclami * Collaborazione con reparti tecnici e
commerciali per soluzioni rapide Requisiti richiesti: * Buone
capacità di ascolto e comunicazione * Precisione nell'inserimento
dati e gestione dei dettagli * Dimestichezza con posta elettronica
e fogli di calcolo * Diploma di scuola secondaria superiore * Senza
esperienza pregressa, aperto anche a prime esperienze *
Disponibilità immediata Offerta e agevolazioni: * Retribuzione lorda
mensile: 1.500-1.750 € * Contratto a tempo determinato 6 mesi
full-time * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure e
servizio al cliente * Orario flessibile entro le 40 ore settimanali
* Affiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato Sede di
lavoro: Roma

📌 Addetto/a Supporto Clienti - Settore Utilities (Lazio)
🏢 AIR
📍 Lazio