Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per
integrare il team customer care di una struttura commerciale attiva
nella distribuzione di prodotti consumer B2B e B2C sul territorio
ligure. La figura gestirà le segnalazioni post-vendita, analizzerà
le cause dei disservizi e coordinerà le soluzioni con i reparti
interni per preservare la relazione commerciale. Mansioni: *
ricezione e registrazione reclami via telefono, email e ticket su
piattaforma gestionale * analisi preliminare delle segnalazioni e
classificazione per tipologia e gravità * contatto con fornitori e
corrieri per verifica ordini, resi e rimborsi * aggiornamento
clienti su tempistiche di risoluzione e feedback finale *
reportistica settimanale su volumi e trend reclami per il
responsabile commerciale Requisiti: * diploma di scuola superiore *




buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata * valutiamo
anche candidati alla prima esperienza * familiarità con strumenti
informatici e gestionali CRM * attitudine al problem solving e
capacità di gestire situazioni conflittuali Offerta e benefit: *
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL
Commercio) * Buoni pasto * Formazione continua * Flessibilità oraria
* affiancamento iniziale con tutor dedicato * possibilità di
sviluppo verso ruoli di team leader customer care Contratto a tempo
determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: La
Spezia

📌 Addetto/a reclami con inglese commerciale (La Spezia)
🏢 Atena Service
📍 La Spezia