Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni. Per nota azienda cliente ricerchiamo un

CUSTOMER CARE & GESTIONE CLIENTI (F/M/NB)

Si offre:

contratto a tempo indeterminato, ccnl terziario confcommercio, range di RAL 28.000€ - 34.000€.

Luogo di Lavoro:

Napoli

Orario di lavoro:

full time - lunedì/venerdì - 9/18

Di cosa ti occuperai?

La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power&Gas; e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.

Responsabilità :

Gestire le comunicazioni in-bound e out-bound per l'assistenza al portafoglio clienti Power & Gas. Eseguire attività out-bound dedicate al sollecito e al recupero crediti. Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per segnalare al team opportunità di miglioramento del servizio. Contattare potenziali clienti (chiamate out-bound e progettazione) per proporre offerte personalizzate di energia elettrica e gas naturale. Gestire l'intero workflow di acquisizione:



dal primo contatto alla chiusura del contratto. Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti sul territorio. Coordinare e affiancare i procacciatori d’affari operativi nella zona di riferimento. Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare il corretto avanzamento delle pratiche.

Quali requisiti stiamo cercando?

Diploma o Laurea (preferibilmente ad indirizzo Umanistico, Sociale o della Comunicazione). Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o come procacciatore d'affari. Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese. Spiccate doti comunicative, empatiche e orientamento al cliente. Robusto propensione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi nei tempi previsti. Precisione operativa, metodo e capacità di lavorare in team.

-- Il presente annuncio è rivolto a

persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB)

ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. xrdbqlu 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

📌 Customer Care & Gestione Clienti (f/m/nb) (Roma)
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📍 Roma