CAPO RICEVIMENTO – NUVOLE GARDEN HOTEL 5★L | BRUNATE – COMO Nuvole Garden Hotel, struttura 5 stelle lusso affacciata sul Lago di Como, ricerca un/una Capo Ricevimento con consolidata esperienza nel settore dell’hotellerie di lusso. La figura avrà la responsabilità operativa del Front Office e dovrà garantire un servizio coerente con gli standard di un hotel 5★L, coordinando il team di ricevimento e rappresentando uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno. Principali responsabilità Coordinamento, supervisione e formazione del team Front Office Organizzazione dei turni e delle attività operative del reparto Supervisione delle procedure di check-in, check-out e guest assistance Gestione delle richieste VIP e degli ospiti più esigenti Gestione tempestiva di eventuali reclami e situazioni delicate Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard 5★L Coordinamento quotidiano con Housekeeping, Reservations, FB e Direzione Supervisione di prenotazioni, disponibilità, upgrade,



room assignment e richieste speciali Monitoraggio delle recensioni e attenzione costante alla guest satisfaction Supporto alla Direzione nell’ottimizzazione delle procedure e degli standard operativi Requisiti indispensabili Esperienza significativa e documentabile in hotel 5 stelle lusso Esperienza precedente come Capo Ricevimento, Front Office Manager, Assistant Front Office Manager o ruolo analogo Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office di una struttura luxury Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale Forte orientamento all’ospite e notevole attenzione ai dettagli Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo eleganza, discrezione e professionalità Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un importante valore aggiunto Buona conoscenza dei principali PMS e strumenti informatici alberghieri Disponibilità e flessibilità rispetto alle esigenze operative della struttura Cerchiamo una persona presente sul campo, autorevole ma capace di creare squadra, con una cultura autentica dell’ospitalità di lusso e abituata a rapportarsi con una clientela internazionale di alto livello. Sede di lavoro: Brunate (Como) Struttura: Nuvole Garden Hotel 5★L La candidatura dovrà essere accompagnata da CV aggiornato con indicazione delle precedenti esperienze maturate nel segmento luxury.

📌 CAPO RICEVIMENTO – NUVOLE GARDEN HOTEL 5L | BRUNATE – COMO
🏢 Nuvole Garden Hotel
📍 Brunate