pb L'azienda /bp Oripan S.r.l. è una PMI che sviluppa software MES (Manufacturing Execution System) per l'industria della panificazione, partner Microsoft e Siemens. Lavora a stretto contatto con i propri clienti per accompagnarli nella gestione digitale della produzione, con un robusto investimento sulla formazione delle persone che entrano in azienda. /pp Sta pensando di candidarsi per questo lavoro? Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati". brpb Il ruolo /b /pp Oripan cerca una persona da inserire nel team di assistenza clienti come After Sales Specialist. Sarà il punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo quotidiano del software aziendale, gestendo le richieste di assistenza, supportando gli utenti e contribuendo alla loro formazione. /pp Vengono valutati sia candidati con esperienza pregressa in ruoli simili, sia candidati motivati che vogliono imparare da zero: conta soprattutto l'attitudine al contatto con il cliente e la voglia di approfondire i processi produttivi delle aziende che si seguiranno. /p pb Di cosa si occuperà /b /pulli Gestione e presa in carico dei ticket di assistenza /lili Supporto ai clienti tramite telefono, mail e strumenti di assistenza remota /lili Primo livello di controllo su database e server: riconoscere un'anomalia, per esempio un server non raggiungibile, e segnalarla prontamente /lili Supporto agli utenti nell'utilizzo quotidiano del software /lili Formazione degli utenti sulle applicazioni aziendali /lili Raccolta e documentazione delle esigenze operative dei clienti /lili Approfondimento dei processi produttivi e delle procedure specifiche di ciascun cliente /lili Collaborazione con il team di sviluppo software per la gestione delle problematiche più complesse /lili Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative /li /ul pb Cosa richiede il ruolo /b /pp Requisiti indispensabili: /pulli Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici e dei sistemi operativi Windows /lili Conoscenza delle reti informatiche di base (TCP/IP, LAN, VPN, condivisioni di rete, DNS) /lili Conoscenza pratica di SQL: è richiesto di averlo già utilizzato, non solo studiato /lili Inglese scritto e parlato, livello almeno B2 /lili Ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine all'ascolto e all'assistenza del cliente /lili Capacità organizzative e di gestione delle priorità /li /ulp Costituiscono titolo preferenziale: /pulli Esperienza in help desk o assistenza software /lili Conoscenza di sistemi MES, ERP o software gestionali /lili Esperienza in contesti produttivi industriali o alimentari /li /ul pb Cosa viene offerto /b /pp Il percorso contrattuale ed economico varia in base all'esperienza del candidato: /ppb Se non si ha esperienza pregressa nel ruolo: /b contratto di apprendistato, RAL tra 23.000 e 26.000 euro lordi annui. /ppb Se si hanno almeno due anni di esperienza in ruoli analoghi: /b contratto a tempo determinato di sei mesi, con successivo passaggio a tempo indeterminato, RAL tra 26.000 e 30.000 euro lordi annui. /pp CCNL applicato: Metalmeccanica Industria. /pp Viene offerto inoltre un percorso di formazione strutturato sui prodotti aziendali e sui processi produttivi dei clienti, affiancamento iniziale con personale esperto, e la possibilità di crescere verso ruoli di consulenza applicativa e project management, anche su progetti internazionali. /p pb Sede di lavoro e modalità /b /pp Il primo periodo di formazione si svolge nella sede aziendale di Tione di Trento. Successivamente è possibile lavorare dalla sede di Trento, se preferito. In entrambi i casi il lavoro si svolge in presenza, cinque giorni su cinque. xrdbqlu Non sono previste trasferte. /p /p /p

📌 After Sales Specialist - Help Desk per Software MES per l'industria del bakery (San Michele All'adige)
🏢 Agenzia del Lavoro Trentino
📍 San Michele All'adige