IoT Technical Support Specialist – Rocket4

DIRATEC S.R.L. cerca una persona per il supporto tecnico e la gestione operativa di Rocket4.

Rocket4 raccoglie e organizza in un’unica piattaforma i dati provenienti dai portali di diversi costruttori di macchine industriali, permettendo di monitorare attività, posizione, utilizzo e continuità dei dati.

Il tuo compito sarà verificare che i dati arrivino correttamente, individuare eventuali anomalie e seguirne la risoluzione insieme a clienti, fornitori e sviluppatore.

Il ruolo è principalmente operativo e di supporto tecnico, con una componente limitata di attività software.

Cosa farai

- Controllerai Rocket4 e i portali dei costruttori, verificando connessioni e aggiornamento dei dati.
- Gestirai account, autorizzazioni e credenziali in modo affidabile.




- Contatterai clienti e assistenza dei fornitori per identificare e risolvere eventuali problemi.
- Capirai se un’anomalia dipende dalla macchina, dal portale, dalle credenziali o da Rocket4.
- Documenterai i problemi e coordinerai con lo sviluppatore gli interventi che richiedono modifiche al software.

Chi cerchiamo Una persona con una buona base informatica, capace di leggere log ed errori e comprendere il funzionamento di API e sistemi di autenticazione.

Cerchiamo metodo, autonomia, capacità di problem solving e capacità di comunicare con clienti e interlocutori tecnici.

Sono apprezzate esperienze nel supporto applicativo, nell’assistenza tecnica, nei sistemi IoT o nella telematica. Valutiamo anche profili junior con una buona preparazione pratica.

📌 IoT Technical Support Specialist (Italia)
🏢 DIRATEC
📍 Italia