La Soluzione S.P.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care risorse da inserire come:

Addetti/e al Customer Service Inbound e Back Office

Le risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti dedicato all'E-Commerce, alla gestione di richieste relative ad acquisti online, occupandosi sia di attività telefonica inbound sia di attività di back office.

Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro. Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.

Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti in merito a resi, spedizioni, tempi di consegna, reclami, disponibilità prodotti e informazioni relative agli ordini.

Attività principali

gestione delle richieste inbound dei clienti;

assistenza su ordini effettuati online;

gestione di informazioni relative a spedizioni, resi e tempi di consegna;

supporto nella gestione di reclami e segnalazioni;

verifica della disponibilità dei prodotti;

inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;

attività di back office collegate alla gestione delle pratiche;

collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle richieste.

Requisiti richiesti

buone capacità comunicative e relazionali;

predisposizioneal contatto con il cliente;

buon utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;





precisione nell'inserimento e nella gestione dei dati;

capacità di lavorare in team;

disponibilità alavorare su turni;

disponibilità al lavoro sia in sede sia in modalità lavoro da remoto, secondo le esigenze organizzative e previa valutazione dell'autonomia acquisita sul servizio.

Requisiti preferenziali

esperienza maturata, anche per brevi periodi, in customer service, call center, help desk o attività di assistenza clienti;

buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office;

esperienza nella gestione di richieste relative a ordini, spedizioni, resi o reclami;

capacità di gestire con professionalità richieste diverse e situazioni di sollecito.

Orario di lavoro: part-time 50%, su turni, 5 giorni su 7.

Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria:

09:00 - 20:00.

Modalità di lavoro: iniziale periodo in sede per formazione e affiancamento;

successivamente possibilità di modalità ibrida, in base alla padronanza delle attività e alle esigenze del servizio.

Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).

Contratto e condizioni

contratto iniziale a tempo determinato;

CCNL BPO;

livello D2;

formazione iniziale prevista;

non sono richieste lingue straniere.

lordo da riproporzionale sul par time 1535,10 €

La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. xkiyazw I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.

#JOINUS

📌 Customer Service Inbound (Roma)
🏢 LA SOLUZIONE
📍 Roma