Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.

ADDETT AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO
Descrizione e caratteristiche della posizione: La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e responsabilità

Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;

Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;

Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;

Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;

Monitoraggio del packaging in conto lavoro;

Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;

Gestione dei ritorni di commessa;

Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;

Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;

Gestione spedizione CEE e Extra CEE;

Gestione reclami/Resi/ Non Conformità;

Monitoraggio dei KPI's e OTIF;

Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;

Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;

Sollecito Pagamenti;

Riporto gerarchico
Responsabile Customer Service

Relazioni di funzione

Interne: Reparto Produttivo,



Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.

Esterne: Clienti Internazionali

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni

Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;

Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;

Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale;

Buona capacità di problem solving;

Capacità di gestire i conflitti;Attitudine al lavoro di squadra;

Buona gestione dello stress;

Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.

Sede di lavoro
Crema (CR)

Orario di lavoro
Full Time Lu-Ve.

Tipologia contrattuale
CCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget
Prevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.

Benefit
Eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Informazioni sulla trasparenza retributiva
Nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.

#J-18808-Ljbffr

📌 ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO (Crema)
🏢 Altro
📍 Crema