Mansione
Randstad Talent Selection ricerca per importante azienda nel settore ascensoristico, una figura di addetto back office customer care.

Luogo di lavoro: Pisa

Tempo pieno: 40h dal LUN al VEN

CCNL: Metalmeccanica aziende industriali, che prevede 13 mensilità.

Fascia di RAL: 30K - 35K

Previste 250€ di Welfare azienda come da CCNL

Si offre contratto diretto in azienda, a tempo determinato oppure indeterminato, a seconda del profilo.

Responsabilità
L'Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese.

Principali attività:

Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.

Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.

Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.

Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.

Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.

Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.

Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.





Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.

Competenze
Requisiti richiesti:

Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.

Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).

Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) .

Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.

Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.

Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.

Competenze chiave:

Comunicazione efficace in contesto internazionale.

Problem solving.

Gestione delle priorità.

Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.

Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto Customer Care (Firenze)
🏢 Altro
📍 Firenze