Team dedicato alle attività di assistenza ai clienti è alla ricerca di un Responsabile per la Gestione dell'Area, con responsabilità operative e organizzative.
Attività Previste:
Gestire e coordinare il team del customer care
Sviluppare procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
Monitorare le performance del team e implementare azioni correttive
Risolvere i problemi dei clienti e gestire le controversie
Fornire supporto e consulenza ai clienti
Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente
Requisiti:
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e problem solving
Capacità di gestione del team e del tempo
Conoscenza dei principi di customer relationship management
Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici e software gestionali
Offerta
Assunzione con contratto tempo pieno a termine
Valutazione aperta a candidati con diploma recente
Attività svolte secondo procedure operative condivise
Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
Coordinamento interno nelle attività operative
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📌 Responsabile Customer Care (Imola)
🏢 MR
📍 Imola