Per conto di una realtà operante nel settore ICT e delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un Team Leader.
Posizione:
La risorsa sarà il riferimento tecnico e organizzativo del reparto Help Desk, con l'obiettivo di coordinarne le attività, ottimizzarne i processi e contribuire alla sua evoluzione. Si occuperà della gestione operativa del servizio, del coordinamento delle risorse interne ed esterne, garantendo elevati standard di supporto e soddisfazione del cliente.
Responsabilità
Coordinare le attività quotidiane del reparto Help Desk.
Gestire e supervisionare i ticket di assistenza, con particolare focus sulle attività di II livello.
Definire priorità, monitorare avanzamenti e verificare la corretta esecuzione degli interventi.
Supportare il team nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche più complesse.
Effettuare attività di troubleshooting, debug e analisi tecnica.
Configurare e gestire apparati di networking.
Collaborare al miglioramento continuo del servizio, introducendo procedure e modalità operative più efficaci.
Coordinare le attività svolte da eventuali partner e fornitori esterni.
Requisiti:
Qualifiche
Esperienza maturata in ruoli di coordinamento tecnico, Help Desk o Service Delivery.




Competenze richieste
Buona conoscenza di networking, telecomunicazioni e infrastrutture IT.
Esperienza nella gestione di ticket di assistenza di II livello.
Capacità di organizzare attività, persone e priorità.
Attitudine al problem solving e al miglioramento dei processi.
Informazioni
Offerta CCNL Metalmeccanico - RAL indicativa *************** €.
Sede: Area della Bassa Bergamasca
Altre informazioni:
In Eurofirms abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più ottimizzato e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore.
I candidati ambosessi (L.******) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 Team Leader (Bardi)
🏢 EUROFIRMS GROUP
📍 Bardi