pb FAR Networks /b è alla ricerca di un/una figura di b IT Help Desk Specialist /b con circa b2 anni di esperienza /b nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro. p La nuova risorsa, sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, dispositivi mobili, applicazioni Microsoft 365 e strumenti aziendali. /pp Cerchiamo una persona con un buon orientamento al servizio, capacità di problem solving e predisposizione al rapporto con gli utenti, in grado di gestire autonomamente le richieste più comuni e di effettuare escalation verso i livelli tecnici superiori quando necessario. /pp Principali responsabilità /pp La risorsa si occuperà principalmente di: /pulli Gestione delle richieste di assistenza attraverso piattaforme di b ticketing /b , garantendo corretta classificazione, aggiornamento e tracciamento delle attività. /lili Supporto tecnico di b primo e secondo livello /b agli utenti, sia da remoto sia in presenza. /lili Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro b Windows /b . /lili Preparazione e configurazione di nuovi PC per l'onboarding degli utenti. /lili Gestione delle problematiche relative a periferiche quali monitor, docking station, stampanti, cuffie e altri dispositivi. /lili Configurazione e supporto di b smartphone e tablet aziendali /b , principalmente dispositivi iOS e Android. /lili Supporto agli utenti nell'utilizzo dei principali servizi b Microsoft 365 /b , tra cui: /lilib Outlook ed Exchange Online; /b /lilib Microsoft Teams; /b /lilib OneDrive; /b /lilib SharePoint Online; /b /lilib applicazioni Microsoft Office. /b /lili Gestione delle attività base relative agli account utente, come configurazione profili, reset password e verifica degli accessi. /lili Supporto nelle attività di onboarding e offboarding degli utenti. /lili Installazione, aggiornamento e troubleshooting delle applicazioni aziendali. /lili Diagnosi delle problematiche di connettività di base relative a LAN, Wi-Fi e VPN.



/lili Applicazione delle procedure aziendali relative alla sicurezza delle postazioni di lavoro. /lili Escalation delle problematiche più complesse verso i team sistemistici, networking, security o applicativi. /lili Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna. /lili Gestione dell'inventario e della corretta assegnazione dei dispositivi IT agli utenti. /li /ulpb Requisiti /b /pulli Almeno b2 anni di esperienza /b in ruoli di b Help Desk, Service Desk o IT Support /b . /lili Buona conoscenza dei sistemi operativi b Microsoft Windows 10/11 /b . /lili Esperienza nella gestione e configurazione di PC e notebook. /lili Conoscenza dei principali strumenti della suite b Microsoft 365 /b . /lili Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing o Service Desk. /lili Conoscenza della gestione di dispositivi mobili iOS e Android. /lili Conoscenze di base relative a: /lili networking TCP/IP; /lili Wi-Fi; /lili VPN; /lili DNS e DHCP. /lili Capacità di effettuare troubleshooting hardware e software. /lili Familiarità con strumenti di assistenza remota. /lili Buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con gli utenti. /lili Capacità di organizzare e prioritizzare le richieste. /lili Attitudine al problem solving e al lavoro in team. /li /ulpb Competenze preferenziali /b /pp Costituiranno titolo preferenziale: /pulli conoscenza di b Microsoft Entra ID / Azure Active Directory /b ; /lili esperienza con strumenti di b Mobile Device Management / Endpoint Management /b ,



in particolare Microsoft Intune; /lili conoscenza di Microsoft Defender for Endpoint; /lili esperienza nella gestione di utenti e dispositivi attraverso Microsoft 365 Admin Center; /lili conoscenza di Active Directory; /lili esperienza con procedure strutturate di Incident Management e Request Fulfilment; /lili conoscenza dei principi ITIL; /lili esperienza nella gestione dell'inventario hardware e software. /li /ulpb Soft skill /b /pp Cerchiamo una persona: /pulli orientata al servizio e alla soddisfazione dell'utente; /lili precisa e organizzata; /lili capace di mantenere un approccio professionale anche nella gestione di utenti in difficoltà; /lili curiosa e interessata ad approfondire nuove tecnologie; /lili capace di lavorare in autonomia sulle attività quotidiane; /lili disponibile alla collaborazione e alla condivisione delle conoscenze con il resto del team. /li /ulp Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti. brpb Seniority /b /pp La posizione è rivolta a un profilo b Junior /b con indicativamente b2 anni di esperienza nel supporto IT agli utenti /b . /pp Non è richiesta una competenza sistemistica specialistica: la figura dovrà essere autonoma nella gestione delle problematiche comuni degli utenti e delle postazioni di lavoro e in grado di riconoscere quando sia necessario coinvolgere livelli di supporto specialistici. /p pb Sede /b /pp L'attività sarà svolta presso un nostro cliente situato a Cernusco Lombardone, Potrebbe essere richiesta la disponibilità di formazione e affiancamento presso la sede FAR di Cernusco sul Naviglio. /p pb Pay Trasparency /b /pp La Retribuzione Annua Lorda (RAL)prevista per il ruolo parte da 25.000 euro lordi annui a cui si aggiunge il pacchetto benefits FAR. /ppb Questa cifra rappresenta il minimo del range retributivo previsto per la posizione. /b /pp L’offerta economica potrà quindi crescere in base a diversi elementi, tra cui esperienza professionale maturata, competenze tecniche, percorso formativo, soft skills, attitudini e coerenza del profilo rispetto alle responsabilità e agli obiettivi del ruolo. /p p In FAR Networks promuoviamo un atmosfera di lavoro inclusivo e valorizziamo la diversità. xrdbqlu La ricerca è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, origine etnica o razziale, religione e convinzioni personali. /p /p /p

📌 IT Help Desk Specialist (Milano)
🏢 Far Networks
📍 Milano