Azienda con sede a Terracina ricerca una risorsa da inserire nel proprio team operativo per la gestione e l'assistenza alla clientela.
La figura seguirà i clienti nelle diverse fasi del rapporto con l'azienda, dalla prima richiesta di informazioni fino al supporto successivo alla vendita, assicurando risposte puntuali e una corretta gestione delle pratiche.
Attività principali
Gestione quotidiana dei contatti con i clienti tramite telefono ed email
Fornitura di informazioni relative a prodotti, servizi e procedure aziendali
Raccolta delle richieste e individuazione del corretto referente interno
Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale
Apertura, aggiornamento e monitoraggio delle pratiche
Follow-up delle offerte in collaborazione con il team commerciale
Supporto nella gestione delle richieste successive alla vendita
Coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione di eventuali problematiche
Aggiornamento delle informazioni e degli esiti delle richieste gestite
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore
Buone capacità comunicative e relazionali
Predisposizione all'ascolto e all'assistenza del cliente
Precisione, puntualità e capacità organizzative
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, del pacchetto Office e della posta elettronica
Dimestichezza nell'utilizzo di applicativi gestionali
Capacità di collaborare con differenti reparti aziendali
Costituisce un plus una precedente esperienza nel customer service o in attività di assistenza al pubblico. Saranno valutati anche profili junior motivati e interessati a formarsi nel ruolo.
Offerta
Inserimento full time
Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata
Formazione iniziale sui prodotti, sui servizi e sui sistemi aziendali
Affiancamento operativo durante la fase di inserimento
Atmosfera di lavoro vivace e partecipativo
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.