ELEMENTO LUCE cerca una nuova persona da inserire nel Team ✨

Siamo alla ricerca di una figura che si occupi di Customer Care e Gestione Spedizioni, diventando un punto di riferimento per i nostri clienti nella fase successiva all’acquisto.

Cerchiamo una persona precisa, organizzata, empatica e con ottime capacità comunicative, capace di gestire con professionalità e gentilezza le diverse esigenze della nostra community.

Di cosa ti occuperai

- Assistenza clienti tramite e-mail e WhatsApp
- Gestione delle richieste relative a ordini, prodotti, spedizioni e consegne
- Gestione di cambi, resi e problematiche post-vendita
- Contatto e coordinamento con la sede GLS locale per spedizioni, giacenze, anomalie e altre necessità operative
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eventuali problematiche con il corriere
- Supporto nelle attività di back office legate agli ordini e all’e-commerce

Chi stiamo cercando Una persona che abbia:
- ottime capacità di comunicazione scritta in italiano
- un approccio gentile, paziente e orientato alla soluzione
- precisione e capacità organizzative
- autonomia nella gestione delle attività quotidiane
- dimestichezza con gli strumenti digitali
- capacità di gestire più richieste contemporaneamente senza perdere attenzione ai dettagli

La conoscenza di Shopify e/o una precedente esperienza nel customer care di un e-commerce rappresentano un plus.

Modalità di lavoro





Cerchiamo una figura professionale disponibile a collaborare in regime di Partita IVA.

La professione può essere svolta anche completamente da remoto, pertanto non è necessario risiedere a Mantova.

Costituisce tuttavia un requisito preferenziale la residenza a Mantova o nelle zone limitrofe, in previsione della possibilità di sviluppare in futuro una modalità di collaborazione ibrida, tra remoto e presenza.

Cerchiamo però una persona presente, affidabile e realmente coinvolta nel progetto, che sappia lavorare in autonomia mantenendo un confronto costante con il nostro team.

Chi siamo

ELEMENTO LUCE è un brand italiano di gioielli in argento 925 nato da un progetto indipendente e cresciuto grazie a passione, dedizione e a una community che ogni giorno sceglie di affidarsi a noi.

Per questo il Customer Care, per noi, non significa semplicemente “rispondere alle e-mail”: significa prendersi cura delle persone che hanno scelto il nostro brand, rappresentandone il tono, i valori e l’attenzione.

Se pensi di essere la persona giusta, inviaci il tuo CV e una tua presentazione all’indirizzo “ [email protected]” indicando nell’oggetto “Candidatura Customer Care”.

Retribuzione: €400,00 - €500,00 al mese

Benefit

- Lavoro da casa
- Flessibilità oraria

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (46100 Mantova)

📌 Addetto Customer care (Mantova)
🏢 Elemento Luce
📍 Mantova