OverviewIn questa posizione, sarai responsabile della delivery di progetti ServiceNow all'interno della Service Line ESM Solutions, bilanciando competenze di Project Management con conoscenze della piattaforma.
Garantirai la gestione end-to-end di progetti, coordinando stakeholder, ruoli funzionali e tecnici, e monitorando piano, costi e rischi.
Lavorerai a stretto contatto con Solution/Technical Architects e con il cliente per guidare scelte tecniche e avanzamenti.
L'opportunità offre la possibilità di influire sull'evoluzione di ServiceNow in un contesto globale orientato al benessere e allo sviluppo professionale.
Retribuzione / BenefitsIbrido/flessibile
Aggiornamento continuo
Programmi di apprendimento avanzati
Piani di crescita personalizzati
Ambiente di lavoro orientato al benessere e allo sviluppo personale
ResponsabilitàGestire progetti end-to-end assicurando scope, tempi, costi e qualità
Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort, capacity, budget e forecasting
Identificare e gestire rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti contrattuali
Coordinare il team di progetto e facilitare la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali
Rappresentare il punto di riferimento per il cliente, gestire stakeholder, comunicazione ed escalation
Interagire con interlocutori tecnici del cliente e valutare implicazioni delle scelte progettuali




Collaborare con Solution Architect, Technical Architect e Technical Lead per valutare scelte tecniche e impatti su timing, rischi e qualità
Requisiti fondamentaliAlmeno 5 anni di esperienza IT con esperienza significativa su progetti ServiceNow
Esperienza nella conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione di ServiceNow
Precedente esperienza operativa su ServiceNow e conoscenza dell'ecosistema tecnologico
Conoscenza dell'IT Offering ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)
Solida conoscenza metodologie e strumenti di Project Management (planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID, scope, change management)
Capacità di gestione del cliente e comunicazione con stakeholder manageriali e tecnici
Certificazione ServiceNow CSA
Buona conoscenza della lingua inglese
Nice to have: ulteriori certificazioni ServiceNow, certificazioni ITIL/PMP/PRINCE2/Agile-Scrum, esperienza come Technical Lead o Solution/Technical Architect
Leadership e capacità di gestione di progetti ServiceNow complessi e team multidisciplinari
Leadership
Comunicazione efficace
Problem solving
ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)
Gestione progetti: planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID
Conoscenza delle implicazioni tecniche delle scelte progettuali

📌 Technical Project Leader – Servicenow (Milano)
🏢 Ntt Data
📍 Milano