NEVERHACK

( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

Responsabilità principali

Coordinare e facilitare

programmi di migrazione IT e Digital Workplace su larga scala , garantendo un’efficace pianificazione, esecuzione, transizione e preparazione operativa. Coordinare

team tecnici cross-funzionali, stakeholder di business e fornitori esterni

durante l’intero ciclo di vita delle attività di migrazione e dei servizi. Pianificare e monitorare le attività progettuali e operative, gestendo

tempistiche, dipendenze, rischi, criticità e relative azioni correttive . Supervisionare i processi di

IT Asset Management e gestione del ciclo di vita degli asset , garantendo accuratezza nell’inventario, nell’assegnazione, nel tracciamento e nella dismissione degli asset IT. Garantire l’applicazione efficace e il miglioramento continuo dei

processi IT, delle procedure operative e delle pratiche di IT Service Management . Supportare la

governance delle IT Operations , promuovendo conformità ai processi, standardizzazione, qualità del servizio ed efficienza operativa. Monitorare le

performance dei servizi, gli SLA e i KPI operativi ,



individuando opportunità di miglioramento e coordinando le relative azioni correttive e preventive. Supportare e presidiare i principali processi ITSM, tra cui

Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management , nell’ambito Digital Workplace. Collaborare con i team

IT, Infrastructure, Cyber Security e Business

per garantire la corretta gestione dei requisiti operativi, tecnici e di sicurezza. Gestire le relazioni con

fornitori esterni e partner tecnologici , monitorando la qualità dei servizi erogati e coordinando eventuali escalation. Garantire la corretta produzione e manutenzione della

documentazione di processo, delle procedure operative, delle linee guida e delle lesson learned . Predisporre

reportistica sullo stato delle attività, dashboard operative, KPI e aggiornamenti per il management , garantendo visibilità sull’andamento dei servizi, sull’avanzamento dei progetti e sulle principali criticità.

Requisiti Laurea triennale o magistrale in

Informatica, Ingegneria Informatica, Information Technology

o discipline tecniche affini. Almeno

7 anni di esperienza qualificato nel settore IT , preferibilmente in contesti di

IT Operations, IT Service Management,



Digital Workplace o ambienti Enterprise complessi . Solida conoscenza dei processi di

IT Operations e IT Service Management , con particolare riferimento a Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management. Esperienza consolidata nel coordinamento di

progetti IT complessi e iniziative di migrazione su larga scala . Esperienza nella gestione dei processi di

IT Asset Management e del ciclo di vita degli asset IT . Esperienza in attività di

Service Governance, monitoraggio di KPI e SLA, Vendor Management e ottimizzazione dei processi . Buona conoscenza dei

principi e delle best practice di Cyber Security , con capacità di integrare i requisiti di sicurezza all’interno dei processi IT Operations e Digital Workplace. Esperienza nel coordinamento di

team cross-funzionali, stakeholder tecnici e di business e fornitori esterni . Ottime capacità

organizzative, comunicative, relazionali e di stakeholder management . Capacità di gestire contemporaneamente

priorità, dipendenze, rischi e criticità

all’interno di ambienti IT complessi e strutturati. La conoscenza di

ITIL o di altri framework di IT Service Management

sarà considerata un plus. La conoscenza di strumenti

ITSM e IT Asset Management , quali

ServiceNow, CMDB o piattaforme equivalenti , sarà considerata un plus. xpavfwm Buona conoscenza della

lingua inglese , scritta e parlata.

Cosa Offriamo: Contratto a tempo indeterminato crescita in un contesto strutturato RAL 5 commisurata all'esperienza

📌 Digital Workplace Manager (Roma)
🏢 NEVERHACK Italy
📍 Roma