Starhotels, gruppo privato alberghiero italiano, è leader nei segmenti upscale e upper-upscale & luxury, con 34 strutture 4 e 5 stelle, situate nel cuore delle migliori destinazioni italiane oltre a Londra, Parigi e New York, per un totale di oltre ***** camere.
Posizione:
Entra in Starhotels e unisciti al Booking Team come
Booking Agent
del nostro
Starhotels Business Palace
nel cuore di
Milano
.
Come punto di contatto principale per la prenotazione delle camera, dovrai promuovere la nostra struttura agli ospiti e invitarli a sceglierci per i loro soggiorni.
Le tue responsabilità includono:
Maestria nell'arte di tenere conversazioni telefoniche efficienti.
Utilizzo di finezza ed eleganza nelle tecniche di vendita, dando suggerimenti attraverso il processo di prenotazione.
Trasformare le richieste in accordi commerciali.
Identificare e dedicarsi a potenziali clienti con precisione ed entusiasmo.
Collaborazione con reparto Eventi nell'organizzazione e gestione dei congressi.
Rispondere a tutti gli ospiti in tono professionale ma anche cordiale ed accessibile, assicurandoti che tutte le prenotazioni siano complete e in linea con le aspettative degli ospiti.
Offrire un servizio rapido ed efficiente mantenendo i più alti standard e aggiungendo, allo stesso tempo, un tocco di personalizzazione.
Una dedizione genuina nell'offrire fantastiche esperienze agli ospiti.
Requisiti:
Supera le aspettative rivelando:
Una personalità unica e una vera passione per l'ospitalità.
Conoscenza del PMS Opera.
Eccellenti capacità comunicative.
+2 anni di esperienza come Booking Agent
Esperienza nella gestione di eventi e congressi è considerata un plus.




Capacità di anticipare e risolvere le sfide ed eleganza nella risoluzione dei complaint.
Dedizione nell'offrire un alto livello di customer service.
Abbraccia la diversità parlando:
Italiano – fluente
Inglese – fluente
Altre lingue costituiscono un plus.
Altre informazioni:
Apriti ad un mondo di agevolazioni che includono:
Uniformi di classe e servizio lavanderia incluso.
Tariffe esclusive sui soggiorni negli hotel del gruppo.
Convenzioni aziendali e sconti con i nostri partner.
Le nostre
politiche retributive
prevedono l'applicazione del
CCNL dell'Industria Turistica
e quindi
14 mensilità
.
La Retribuzione Complessiva è formata da paga base e quota provinciale corrispondenti alle tabelle di classificazione contrattuale, e da elementi aggiuntivi individuali (es. Superminimo), da definire in fase di selezione, che valorizzano il profilo professionale e le competenze acquisite dal candidato, nonché l'autonomia ed il livello di responsabilità richiesto dalla posizione.
In particolare per questo ruolo prevediamo:
Inquadramento
: livello C3, C2, C1, CCNL Industria Turistica, definito in base all'esperienza maturata, alle competenze acquisite e al grado di autonomia richiesto dal ruolo.
Retribuzione
:



allineata per quanto riguarda la paga base a quanto previsto dal CCNL Industria Turistica per il livello di inserimento. In ottemperanza alle norme sulla Trasparenza Retributiva (decreto n. 96 del 07/05/2026 - dir. UE ********) Starhotels non chiede informazioni sulle retribuzioni pregresse.
Pay range:
da €****** a €******
al quale devono essere aggiunti i seguenti ulteriori elementi
:
Buoni Pasto:
da € 8 per ogni giorno di presenza oppure servizio mensa a seconda della struttura di inserimento.
Retribuzione Variabile:
-Premio di risultato secondo quanto previsto dal Contratto Integrativo Aziendale, utilizzabile in Welfare
-Contributo volontario da parte della clientela, liquidato in busta paga in proporzione alle effettive presenze
I dipendenti del gruppo Starhotels beneficiano inoltre di un
Contratto Integrativo Aziendale
che prevede condizioni di miglior favore con riguardo a molti aspetti del rapporto di lavoro.
Cogli le opportunità di crescita con:
Possibilità di avanzamento di carriera tramite il nostro Performance Management Program.
Il vantaggio di essere parte di un'organizzazione ambiziosa e attenta ai propri talenti.
Percorsi di formazione e sviluppo professionale.
In Starhotels, il nostro impegno per l'uguaglianza e l'inclusione esprime la nostra volontà di creare un ambiente lavorativo che riconosca e apprezzi l'unicità di ogni persona e promuova la diversità in tutte le sue sfaccettature. Questa posizione è aperta a candidati di qualsiasi origine, senza distinzione di etnia, genere, orientamento sessuale o disabilità.
Unisciti a noi per dare forma ad una carriera meravigliosa!
Manda la tua candidatura e iniziamo a creare dei bellissimi ricordi insieme.

📌 Booking Agent - Starhotels Business Palace, Milano
🏢 Starhotels
📍 Milano