L'azienda offre un percorso di crescita professionale all'interno di un contesto focalizzato sulla fornitura di energia e servizi utilities. Si ricerca un'estensione del team operativo per garantire un supporto costante e di qualità agli utenti, assicurando la corretta gestione delle pratiche e l'efficacia nelle risposte informative.
Attività previste:
• gestione delle richieste in ingresso tramite telefono e e-mail per l'assistenza su contratti e tariffe
• inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici nel CRM aziendale (circa 40 pratiche/giorno)
• analisi delle bollette per l'identificazione di anomalie e supporto nella risoluzione di contestazioni
• coordinamento con l'ufficio tecnico per la programmazione di interventi e attivazioni utenze
• monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni e verifica dei tempi di evasione
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buona predisposizione al contatto con il pubblico e ascolto attivo
- conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i gestionali informatici
- precisione, affidabilità e capacità di gestione dello stress
- esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze
Offerta e agevolazioni:
- contratto a tempo indeterminato full-time
- retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL settore energia)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Roma est, possibilità di inizio immediato.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.