Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.

Mansioni:

- gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
- gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
- smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
- raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente




- precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
- dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa

Offerta e benefit:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Orario full-time
- Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori

Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Carpi

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a relazioni clienti front office (Carpi)
🏢 Monor srls
📍 Carpi