Gestione multicanale clientela nazionale ed internazionale in modalità sincrona (chat, whatsapp e telefono) e asincrona (mail) per:

supporto prevendita (informazioni sulla collezione, scelta capi, guida taglie, suggerimenti, guida nell’inserimento dell’ordine e supporto per pagamenti)

post vendita (modifiche, aggiornamenti ordini, tracciamento spedizioni, supporto procedura resi e cambi)

assistenza policy (profilo, anagrafica, punti, sconti, privacy)

Supporto stores per attività Omnichannel

Analisi richieste di reso e monitoraggio rimborsi

Monitoraggio pagamenti attraverso i portali di riferimento

Controllo e visualizzazione progresso ordini tramite i gestionali interni

Supervisione delle spedizioni sulle diverse piattaforme con rilevamento di eventuali anomalie e tempestivo contatto con i corrieri

stage retribuito con 1000 eur netti al mese piu’ ticket

Ottima conoscenza delle lingue inglese (fondamentale) e in aggiunta francese o tedesco

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Support (STAGE) (Concorezzo)
🏢 BOGGI MILANO
📍 Concorezzo