pb La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° del 18/11/2025 /b , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care risorse da inserire come: p La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito. brpb Addetti/e al Customer Service Inbound e Back Office /b /p p Le risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti dedicato all'E-Commerce, alla gestione di richieste relative ad acquisti online, occupandosi sia di attività telefonica inbound sia di attività di back office. /pp Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti in merito a resi, spedizioni, tempi di consegna, reclami, disponibilità prodotti e informazioni relative agli ordini. /p pb Attività principali: /b /pulli gestione delle richieste inbound dei clienti; /lili assistenza su ordini effettuati online; /lili gestione di informazioni relative a spedizioni, resi e tempi di consegna; /lili supporto nella gestione di reclami e segnalazioni; /lili verifica della disponibilità dei prodotti; /lili inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali; /lili attività di back office collegate alla gestione delle pratiche; /lili collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle richieste. /li /ulpb Requisiti richiesti:



/b /pulli buone capacità comunicative e relazionali; /lili predisposizione al contatto con il cliente; /lili buon utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici; /lili precisione nell'inserimento e nella gestione dei dati; /lili capacità di lavorare in team; /lili disponibilità a lavorare su turni; /lili disponibilità al lavoro sia in sede sia in modalità smart working, secondo le esigenze organizzative e previa valutazione dell'autonomia acquisita sul servizio. /li /ulpb Requisiti preferenziali: /b /pulli esperienza maturata, anche per brevi periodi, in customer service, call center, help desk o attività di assistenza clienti; /lili buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office; /lili esperienza nella gestione di richieste relative a ordini, spedizioni, resi o reclami; /lili capacità di gestire con professionalità richieste diverse e situazioni di sollecito. /li /ul pb Orario di lavoro: /b part-time 50%, su turnazioni, 5 giorni su 7. /pp Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria: /pulli09:00 - 20:00. /li /ulpb Modalità di lavoro: /b iniziale periodo in sede per formazione e affiancamento; successivamente possibilità di modalità ibrida, in base alla padronanza delle attività e alle esigenze del servizio. /p pb Luogo di lavoro: /b Paderno Dugnano (MI). /p pb Contratto e condizioni: /b /pulli contratto iniziale a tempo determinato; /lili CCNL BPO; /lili livello D2; /lili formazione iniziale prevista; /lili non sono richieste lingue straniere. /lili lordo da riproporzionale sul par time 1535,10 b€ /b /li /ul p La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. xrdbqlu I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy. /ppb#JOINUS /b /p /p /p

📌 CUSTOMER SERVICE INBOUND (Milano)
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