Posizione aperta:
Addetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile e Fiscale
Sede:
Umbertide (in sede)
Contratto:
Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento
Hai basi contabili o fiscali e ti piacerebbe applicarle in un ruolo più vivace, a contatto con clienti e software gestionali?
Per un'azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti, con l'obiettivo di fornire supporto funzionale su applicativi gestionali in ambito contabile e fiscale.
Il ruolo prevede la gestione del primo livello di assistenza: dall'accoglienza delle richieste via telefono o ticket, all'intervento tecnico da remoto, fino alla collaborazione con altri reparti per le casistiche più complesse.
Cerchiamo una persona paziente, precisa e collaborativa, che possiedabuone conoscenze contabili (prima nota, fatturazione, adempimenti fiscali di base), unite a ottime capacità relazionali e comunicative.
Il ruolo è ideale per chi ha esperienza in studi professionali, CAF, aree amministrative o ruoli di help desk in ambito gestionale.
Responsabilità principali
Fornireassistenza funzionale di primo livellosu software contabili e fiscali
Gestire richieste tramiteticket o contatto telefonico




Effettuareinterventi da remototramite software (es. Supremo, TeamViewer)
Collaborare con team interni per lagestione di escalation o casistiche complesse
Supportare i clienti anche inchiave formativasull'uso delle funzionalità software
Monitorare lo stato delle richieste e curaredocumentazione e follow-up
Profilo ricercato
Titolo di studio
Diploma o laurea, preferibilmente in ambitocontabile, amministrativo o informatico
Esperienza
Anche breve, in uno o più di questi contesti:
assistenza clienti/help desk su software gestionali
uffici contabili o amministrativi
studi professionali, CAF o centri servizi
Competenze tecniche
Conoscenza base deiprincipali processi contabili e fiscali(prima nota, fatturazione, IVA, scadenze)
Confidenza con l'uso del PC, pacchetto Office e strumenti di assistenza remota
Capacità di documentare in modo esplicito e ordinato le attività svolte
Attitudine e mindset
Orientamento al cliente e capacità di ascolto
Chiarezza comunicativa, anche sotto pressione
Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale
Attitudine all'apprendimento continuo e desiderio di crescita qualificato
J-*-Ljbffr

📌 Impiegato/a Amministrativo Contabile Per Assistenza Software Umbertide
🏢 NewYa - Soluzioni in Outsourcing
📍 Umbertide