L'azienda offre un percorso di crescita competente all'interno di un contesto focalizzato sulla fornitura di energia e servizi utilities.
Si ricerca un'estensione del team operativo per garantire un supporto costante e di qualità agli utenti, assicurando la corretta gestione delle pratiche e l'efficacia nelle risposte informative.
Attività previste:
gestione delle richieste in ingresso tramite telefono e e-mail per l'assistenza su contratti e tariffe
inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici nel CRM aziendale (circa 40 pratiche/giorno)
analisi delle bollette per l'identificazione di anomalie e supporto nella risoluzione di contestazioni
coordinamento con l'ufficio tecnico per la programmazione di interventi e attivazioni utenze




monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni e verifica dei tempi di evasione
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
buona predisposizione al contatto con il pubblico e ascolto attivo
conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i gestionali informatici
precisione, affidabilità e capacità di gestione dello stress
esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze
Offerta e vantaggi:
tempo indeterminato full-time
retribuzione * lordi mensili (CCNL settore energia)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Orario flessibile
Sede di lavoro: Roma est, possibilità di inizio immediato.
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