OverviewIn questa posizione, agirai come referente tecnico per i prodotti rientrati, gestendo l'intero ciclo RMA e fornendo supporto interno. Collaborerai con Service Manager, Quality e HQ per decisioni su accrediti, sostituzioni e casi complessi, oltre a curare attività formative e dimostrative. Avrai responsabilità pratiche su diagnostica, documentazione e training, contribuendo al miglioramento del prodotto in un contesto tecnico avanzato.ResponsabilitàGestire l'intero processo RMA dalla verifica tecnica alla redazione dei reportEseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radiceAggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei serialiSupportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioniCollaborare con l'HQ per casi complessi ed escalation tecnicheCurare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi, inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impiantiGestire attrezzature,



strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazioneSupportare la manutenzione tecnica della sede e l'allestimento di eventi, workshop e open daysProgrammare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operativeRequisiti fondamentaliConoscenza approfondita dei prodotti automaticiCapacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmwareConoscenza base delle normative EN (es. EN 16005, EN 12453)Buone capacità organizzative e di gestione documentaleOttima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQConoscenza della lingua inglese (B2)Buone capacità relazionaliCapacità di lavorare in teamGestione documentaleConoscenza approfondita dei prodotti automaticiDiagnostica meccanica, elettronica e firmwareAggiornamenti firmware e manutenzione postazioni demo

📌 After Sales Technical (Elettrico/Elettronico) (Monza)
🏢 Manpower
📍 Monza