ppIl processo di selezione sarà interamente gestito Iveco Group. /p /brpL’azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità. Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali. Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: bService Coordinator /b bSede di Lavoro: provincia di Bergamo /b bIL RUOLO /b Il bService Coordinator /b rappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza pronto, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand. Attraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione. Nello specifico, si occuperà di: /p /brul /brlibPrimo contatto: /b Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria). /li /brlibDiagnosi: /b Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie. /li /brlibPianificazione: /b Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio. /li /brlibGestione a sistema:



/b gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi). /li /brlibEscalation: /b Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi. /li /brlibSoddisfazione Cliente: /b Verifica del gradimento del cliente post-intervento. /li /brliDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) /li /brliEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse. /li /brliPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali). /li /brliCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico. /li /brliPadronanza nell’utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.. /li /brliPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca. /li /brliCapacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente /li /br /ul /brpInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio Range Ral: 40.000 – 50.000 € Benefit: ticket restaurant La società incaricata della selezione è Human Value. Human Value si occupa di attività di Executive Search Selection (Aut. Min. 7895). Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679) /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Service Coordinator (Bardi)
🏢 Iveco Group
📍 Bardi