Who we are

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NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.

Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.

La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti, che ci mantiene all'avanguardia in un settore in costante evoluzione.

Il nostro DNA

Passione per la tecnologia

Voglia di affrontare le sfide

Apprendimento continuo

Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domani

Presentazione del profilo La risorsa Junior OCC verrà inserita all'interno di un ambiente strutturato e mission-critical, occupandosi del presidio operativo dei servizi IT e di rete.

Il ruolo rappresenta un primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici, offrendo un'importante opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.

Responsabilità principali





Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati

Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete)

Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio

Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing

Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello

Supporto di tipo help desk tecnico per l'identificazione della tipologia di problema

Escalation verso i gruppi specialistici secondo le procedure xpavfwm operative

Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni

Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilità

Competenze richieste

Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività)

Interesse per attività di monitoring e incident management

Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di controllo

Buone capacità di analisi e problem solving

Disponibilità al lavoro su turnazioni

Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative

📌 Junior Operations Control Center (Roma)
🏢 NEVERHACK Italy
📍 Roma