Chi siamo

MTicket srl è una società italiana con sede operativa a Milano, attiva nel mondo del ticketing con un proprio sistema di emissione titoli d'ingresso e controllo accessi certificato SIAE.

Lavoriamo ogni giorno con istituzioni culturali, musei, organizzatori di eventi e realtà sportive, sviluppando piattaforme di biglietteria white-label per i nostri clienti e gestendo un e-commerce proprietario di vendita al pubblico.

Il ruolo

Cerchiamo una figura junior che entri a pieno titolo nel team con un ruolo trasversale: il punto di raccordo tra il commerciale, il project management, la gestione dei siti e i clienti.

È un ruolo di delivery e assistenza che comprende la configurazione dei siti, la predisposizione degli eventi a sistema, il supporto ai clienti nell'utilizzo della piattaforma e la verifica end-to-end prima del go-live.

La trasversalità della posizione garantisce una visione completa del processo e rappresenta un percorso di crescita concreto per chi si affaccia al settore.

Di cosa ti occuperai

- Assistenza nella configurazione degli eventi dal backoffice della piattaforma di ticketing: anagrafiche, date, tipologie di biglietto, canali di vendita
- Supporto ai clienti B2B: gestione delle richieste quotidiane degli organizzatori, affiancamento nell'uso della piattaforma, risoluzione o corretto inoltro delle segnalazioni
- Interfaccia con il team interno (Commerciale, PM, Tech) per la delivery dei progetti e il rispetto delle scadenze di go-live
- Configurazione e gestione dei siti web dei clienti sul nostro CMS proprietario:



struttura delle pagine, contenuti, immagini
- Preparazione ed elaborazione di materiali grafici per siti e canali di vendita (ritaglio, ridimensionamento, ottimizzazione immagini)

Requisiti

- Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione
- Buona capacità di organizzazione e gestione delle priorità
- Attitudine al rapporto con il cliente: chiarezza nella comunicazione scritta, precisione, reattività
- Buone capacità di approccio alle logiche di sistemi gestionali informatici
- Buona conoscenza dell'inglese

Costituiscono titolo preferenziale

- Esperienza, anche breve o di stage, in agenzia digitale, customer care B2B, help desk applicativo o gestione di CMS (WordPress e simili)
- Familiarità con l'HTML di base: saper leggere e mettere mano al codice di una pagina
- Dimestichezza con l'elaborazione di immagini (Photoshop, Figma, Canva o strumenti equivalenti)
- Interesse per il mondo della cultura, degli eventi o dello spettacolo
- Familiarità con fogli di calcolo e gestione di dati (import/export anagrafiche)

Cosa offriamo

- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)
- RAL: 26.000 – 30.000 €, commisurata all'esperienza effettiva
- Buoni pasto elettronici da 8 €/giorno
- Programma di bonus annuale al raggiungimento degli obiettivi
- Welfare
- Sede di lavoro: Milano
- Team coeso, con interlocuzione diretta tra sviluppo e business

L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

📌 Junior Digital Operations & Client Support Specialist (Milano)
🏢 Mticket
📍 Milano