ppIl Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca per prestigioso cliente la figura di bTeam Leader Help Desk. /b /p ul liCoordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk. /li liOrganizzazione e distribuzione delle attività quotidiane, monitorando priorità, carichi di lavoro e rispetto delle tempistiche. /li liSupporto al team nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse. /li liMonitoraggio della qualità del servizio e degli standard di assistenza. /li liGestione del rapporto con il cliente e interfaccia con gli interlocutori di riferimento. /li liGestione delle escalation e identificazione di soluzioni efficaci alle criticità gestionali. /li liAffiancamento, supporto e sviluppo delle risorse del team. /li liAlmeno 5 anni di esperienza in ambito Help Desk / Service Desk, preferibilmente con esperienza di coordinamento.



/li liConoscenza di Windows 11 e del pacchetto Microsoft Office/Microsoft 365. /li liBuona conoscenza dei principali strumenti e processi di Help Desk e Service Management. /li liEsperienza nella gestione e coordinamento di risorse. /li liSpiccate capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità. /li liOttime capacità di comunicazione e gestione del cliente. /li liPazienza, capacità di ascolto e attitudine alla gestione di situazioni di stress. /li libModalità lavorativa: /bin presenza /li /ul pLofferta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader Help Desk (Bardi)
🏢 Multivendor Service
📍 Bardi