Governante – Housekeeping Manager

Profilo del ruolo La Governante - Housekeeping Manager del Savoy Hotel & Spa 5★ supporta la Proprieta’ nella gestione operativa del reparto camere ed è responsabile diretta della qualità, pulizia e presentazione di camere e suite, nel pieno rispetto degli standard di un hotel di lusso.

Responsabilità principali

Gestione operativa

- Supervisionare quotidianamente la pulizia, l’ordine e la presentazione di camere e suite
- Verificare il rispetto degli standard 5★ del Savoy Hotel & Spa
- Effettuare controlli qualità (room check) prima del rilascio camere
- Gestire le priorità operative (VIP, early arrival, late departure, richieste speciali)
- Coordinare con Ricevimento e Manutenzione per flussi e segnalazioni tecniche

Gestione del team

- Coordinare e formare il personale ai piani e lavanderia
- Supportare l’inserimento e la formazione di nuove risorse
- Monitorare performance, produttività e qualità del lavoro
- Contribuire a creare un clima di lavoro professionale e collaborativo

Qualità e standard

- Garantire coerenza nell’allestimento camere (amenities, biancheria, fragranze, minibar, dotazioni)
- Assicurare il rispetto delle procedure di pulizia, igiene e sicurezza




- Gestire il controllo e il reintegro dei materiali operativi
- Segnalare non conformità e proporre azioni correttive

Reporting alla Proprietà

- Redigere report qualitativi periodici sullo stato delle camere
- Segnalare criticità, necessità di intervento e opportunità di miglioramento
- Contribuire alla definizione e all’aggiornamento degli standard camere

Competenze richieste

Requisiti

- Esperienza pregressa in ruoli simili in hotel 4★ superior / 5★
- Conoscenza approfondita degli standard di housekeeping luxury
- Capacità di coordinare team operativi e stagionali
- Ottima attenzione al dettaglio e resistente senso dell’ordine e della qualità

Soft skills

- Affidabilità, precisione e riservatezza assoluta
- Capacità di comunicazione chiara e professionale
- Autorevolezza gentile e capacità di leadership operativa
- Orientamento al risultato e all’eccellenza

Stile richiesto

- Discrezione assoluta e rispetto della privacy degli ospiti
- Eleganza nei modi, calma e fermezza
- Approccio proattivo alla prevenzione degli errori
- Mentalità orientata alla qualità del prodotto, non solo alla velocità

Disponibilità

- Assunzione immediata

📌 Governante (Capaccio)
🏢 Savoy Hotel u0026
📍 Capaccio