ppIl Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze. Con i suoi 23 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5700 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio. /p h3Posizione: /h3 pInserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei i fornitori fino alla risoluzione. /p h3Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività: /h3 ul liAssegnare e pianificare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System sia agli operatori interni che ai fornitori esterni; /li liMonitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza,



individuando in collaborazione con team informatico i tempi e le modalità di intervento; /li liVerificare l’effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA attese; /li liAggiornare costantemente gli utenti business sull’avanzamento delle attività; /li liAllineare settimanalmente l’IT Manager sullo stato dei ticket; /li liRedigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell’help desk interno. /li /ul h3Requisiti: /h3 ul liPregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; /li liOttime capacità relazionali e comunicative; /li liPrecisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità; /li liBuona conoscenza del pacchetto Office; /li liConoscenza di base della lingua inglese. /li /ul h3Altre informazioni: /h3 h3Sede di lavoro: /h3 ul liIn presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1 /li /ul h3Orari di Lavoro: /h3 ul liDal lunedì al venerdì /li liReperibilità: un week-end ogni 3 mesi /li /ul h3Cosa offriamo: /h3 ul liPercorso di formazione ad hoc in base al ruolo /li liBuoni pasto secondo regolamento aziendale /li liAssistente fiscale /li liInquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata /li /ul pIl presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK (Cerea)
🏢 SUPERMERCATI TOSANO CEREA
📍 Cerea