Fenix Srls, azienda operante nell'ambito del commercio online e tra le principali aziende italiane operanti su Amazon con brand Gremium, Arsard, Hortan e Dediam, ricerca una figura come responsabile del reparto customer care per il sito web e dell’account Amazon.

Ricerchiamo una persona spigliata e persuasiva, il cui compito sarà supportare i clienti in merito alla gestione delle richieste di supporto e si occuperà di relazionarti con loro attraverso tutti i canali (telefono, mail, chat). L’obiettivo seguente sarà quello di cercare nuove possibilità di vendita per l’azienda tramite contatto telefonico o di persona.

Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti;
Fornire supporto per la vendita;
Confrontarsi con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio;
Gestire resi e reclami.

Diploma di scuola superiore o Laurea;
Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 4 anni, preferibilmente nel settore e-Commerce;
Discreta conoscenza della lingua inglese;
Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk;
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

📌 ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE (Napoli)
🏢 Fenix Srls
📍 Napoli