Fornitore di servizi energia e gas, specializzato nel mercato B2C per utenze domestiche, è alla ricerca di un profilo per l'area customer care.

Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.

La risorsa si occuperà di analizzare le segnalazioni degli utenti e risolvere le criticità legate alla fatturazione e alla fornitura. Si richiede precisione nell'analisi dei dati e cortesia.

Mansioni

Gestione operativa dei reclami via email e portale (~20 ticket al giorno)

Analisi delle discrepanze di consumo e ricalcolo bollette su gestionale aziendale

Coordinamento con l'ufficio tecnico per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti





Redazione di risposte formali ai clienti entro i tempi previsti dalla normativa ARERA

Offerta e agevolazioni

Contratto a tempo indeterminato

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €

Buoni pasto

Welfare aziendale

Orario full-time dal lunedì al venerdì

Inserimento xkiyazw previsto a ottobre

Requisiti diploma di scuola secondaria superiore valutiamo anche candidati alla prima esperienza buona capacità di ascolto e gestione dello stress dimestichezza con il pacchetto Office orientamento al problem solving

Sede di lavoro: Ceranova

📌 Addetto/a gestione reclami per servizi utilities (Ceranova)
🏢 Altro
📍 Ceranova