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Chi cerchiamo

Junior Sales & E-commerce Assistant

Pasticceria Giotto è alla ricerca di un/una Junior Sales & E-commerce Assistant da inserire nel team commerciale durante la campagna di vendita natalizia.

Cerchiamo una persona curiosa, precisa e concreta, interessata al mondo e-commerce, sales e retail, con voglia di imparare in un ruolo trasversale.

La persona lavorerà a supporto del dipartimento commerciale, occupandosi di attività legate alla gestione dell'e-commerce, degli ordini, del customer care e dello store fisico.

È un ruolo ideale per chi vuole sviluppare una visione a 360° dell'esperienza del cliente, lavorando tra digitale, vendita, assistenza e retail.

Non cerchiamo necessariamente una persona con molti anni di esperienza. Cerchiamo soprattutto buone basi, attenzione ai dettagli, capacità organizzativa e voglia di fare.

Cosa farai E-commerce

- supportare la gestione degli ordini online, dalla ricezione alla verifica dello stato di evasione;
- aggiornare prodotti, contenuti, prezzi, disponibilità e promozioni sul sito;
- monitorare le giacenze e la disponibilità dei prodotti;
- collaborare con i team coinvolti nella preparazione e spedizione degli ordini;
- supportare la gestione di eventuali anomalie relative agli ordini;
- contribuire al monitoraggio delle performance di vendita e-commerce;
- preparare report e analisi di base;
- supportare le attività e le campagne commerciali digitali;
- individuare piccoli miglioramenti per rendere il processo di acquisto più semplice ed efficace.

Sales & Customer Care

- gestione delle richieste via email, telefono e canali digitali;
- supporto nella preparazione di preventivi e offerte commerciali;
- assistenza pre e post-vendita;
- gestione di eventuali reclami e problematiche, con un approccio orientato alla soluzione;
- raccolta dei feedback dei clienti;
- supporto alle attività promozionali e commerciali;
- collaborazione con il team per garantire un'esperienza cliente coerente tra e-commerce e store fisico.





Retail & Store

- accoglienza e assistenza alla clientela;
- vendita e presentazione dei prodotti;
- gestione di ordini e prenotazioni;
- supporto alle attività di cassa;
- riassortimento e corretta esposizione dei prodotti;
- gestione delle richieste della clientela;
- raccolta di feedback e osservazioni;
- supporto alle attività promozionali dello store.

Il profilo che cerchiamo

- hai una buona dimestichezza con Excel e il pacchetto Office;
- hai familiarità con gli strumenti digitali e un robusto interesse per il mondo e-commerce;
- hai buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
- hai ottime capacità di comunicazione, scritta e orale;
- hai un forte orientamento al customer service;
- sei una persona affidabile, precisa e collaborativa;
- ti piace lavorare in team e confrontarti con persone e funzioni diverse;
- ti piace relazionarti con il pubblico

Costituiscono un plus

- una prima esperienza in e-commerce, sales, retail o customer care;
- esperienza nella gestione ordini;
- conoscenza di piattaforme e-commerce o CMS;
- esperienza nella gestione di cataloghi prodotto, disponibilità o processi di spedizione.

Valutiamo anche profili junior o alla prima esperienza

Perché è un ruolo interessante

Questa non è una posizione limitata a una sola attività.

Avrai la possibilità di conoscere e lavorare su diverse aree del business:

E-commerce → Sales → Customer Care → Retail → Analisi dei dati

Imparerai a seguire il cliente nei diversi momenti del suo percorso, dall'ordine online all'acquisto in store, acquisendo progressivamente autonomia e competenze nell'area commerciale ed e-commerce

Cerchiamo una persona che non si limiti a "eseguire", ma che abbia la curiosità di capire perché le cose funzionano in un certo modo e come possono essere migliorate.

Sede e modalità di lavoro

Padova

Full time (ottobre - dicembre)

Lavoro in presenza

Come candidarsi

Se pensi che questo ruolo possa essere adatto a te, inviaci il tuo CV e raccontaci brevemente il tuo percorso e le tue esperienze.

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📌 junior sales & e-commerce assistant (Padova)
🏢 Pasticceria Giotto dal Carcere di Padova
📍 Padova