Il contact center gestisce richieste post-vendita e
assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti
inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni
contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.
Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare
le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto
competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni
ferie e turnazioni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento
operativo. Mansioni: * gestione di chiamate in entrata e richiamate
programmate * registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento
delle anagrafiche * verifica dello stato delle segnalazioni e
ricontatto del cliente entro i tempi previsti * classificazione di
reclami,



informazioni commerciali e richieste di assistenza
Requisiti: * diploma di scuola superiore * anche senza esperienza
pregressa nel ruolo * comunicazione chiara, ascolto e orientamento
al cliente * dimestichezza con computer, posta elettronica e
strumenti digitali * disponibilità a lavorare su turni mattutini e
pomeridiani Offerta e benefit: * inserimento diretto a tempo
determinato di 6 mesi * retribuzione lorda mensile indicativa:
1.400-1.500 € * Buoni pasto * Formazione continua * tempo pieno,
con disponibilità a partire da subito Sede di lavoro: La
Spezia

📌 Addetto/a contact center con utilizzo CRM (La Spezia)
🏢 Atena Service
📍 La Spezia