Fornitore di servizi energia e gas, specializzato nel
mercato B2C per utenze domestiche, è alla ricerca di un profilo per
l'area customer care. La risorsa si occuperà di analizzare le
segnalazioni degli utenti e risolvere le criticità legate alla
fatturazione e alla fornitura. Si richiede precisione nell'analisi
dei dati e cortesia. Mansioni: - Gestione operativa dei reclami via
email e portale (~20 ticket al giorno) - Analisi delle discrepanze
di consumo e ricalcolo bollette su gestionale aziendale -
Coordinamento con l'ufficio tecnico per la risoluzione di guasti o
malfunzionamenti - Redazione di risposte formali ai clienti entro i
tempi previsti dalla normativa ARERA Offerta e benefit: - Contratto
a tempo indeterminato - Retribuzione lorda mensile indicativa:
1.450-1.650 € - Buoni pasto - Welfare - Orario full-time
dal lunedì al venerdì - Inserimento previsto a ottobre Requisiti: -
diploma di scuola secondaria superiore - valutiamo anche candidati
alla prima esperienza - buona capacità di ascolto e gestione dello
stress - dimestichezza con il pacchetto Office - orientamento al
problem solving Sede di lavoro: Ceranova

📌 Addetto/a gestione reclami per servizi utilities (Ceranova)
🏢 Silver
📍 Ceranova