Per il nostro centro servizi dedicato alla clientela,
specializzato in supporto inbound e outbound, ricerchiamo Addetto/a
Relazioni Clienti Inbound. Questa posizione è chiave per garantire
un'elevata soddisfazione del cliente, gestendo con professionalità
le interazioni. La risorsa sarà il punto di contatto primario per
gli utenti, gestendo richieste via telefono ed email. Si occuperà
dell'apertura ticket e dell'aggiornamento anagrafiche su CRM, con
circa 35-45 interazioni giornaliere. Le principali attività
includono: • Gestione di chiamate ed email in entrata, fornendo
informazioni e soluzioni. • Supporto ai clienti per dubbi, problemi
e richieste su servizi/prodotti. • Registrazione e aggiornamento
dati nel sistema gestionale e CRM. • Apertura, monitoraggio e
chiusura dei ticket di assistenza, coordinandosi con i team
interni. • Raccolta feedback e reclami per migliorare il servizio.
Offerta e benefit: • Contratto di apprendistato
professionalizzante, finalizzato all'assunzione a tempo
indeterminato.



• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
(CCNL Telecomunicazioni). • Aggiornamento continuo e affiancamento
costante per la crescita professionale. • Buoni pasto giornalieri
per le giornate lavorative. • Welfare aziendale con convenzioni
dedicate. • Orario full-time, dal lunedì al venerdì. Requisiti: •
Diploma di scuola superiore. • Anche senza esperienza pregressa nel
customer service, valutiamo profili alla prima esperienza. • Ottime
capacità comunicative e di ascolto attivo, predisposizione al
contatto con il pubblico. • Dimestichezza con l'uso del PC, posta
elettronica e principali strumenti Office. • Orientamento al
cliente, attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving. •
Capacità di lavorare in team e gestire proattivamente le attività.
L'inserimento è previsto a ottobre per un percorso professionale di
lungo periodo. Sede di lavoro: Napoli

📌 Specialista Relazioni Clienti Junior (Napoli)
🏢 Diamond servizi
📍 Napoli