Chi siamo AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group. Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco. Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.

Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.

Descrizione della posizione Siamo alla ricerca di un/una

IT end user support. La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.

Responsabilità principali




- Supporto help desk di primo livello agli utenti
- Gestione ticket (es. ServiceNow)
- Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
- Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
- Sostituzione e gestione dei device aziendali
- Registrazione e aggiornamento inventario IT
- Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
- Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Requisiti
- Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
- Familiarità con sistemi di ticketing
- Buona attitudine al supporto utenti
- Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenze della lingua inglese

Cosa offriamo

Sede di lavoro: Bolzano, Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con aggiornamento continuo ;

La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 25

📌 It End User Support (Lazio)
🏢 agap2 Italia
📍 Lazio