UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per rilevante azienda cliente operante nel settore Contact Center ricerchiamo:
OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE INBOUND - Servizio inbound di assistenza clienti dedicato al settore energia
Disponibilità richiesta a partire dal 5 ottobre 2026
La risorsa selezionata sarà inserita all'interno del team dedicato all'assistenza alla clientela e si occuperà di fornire supporto agli utenti attraverso i diversi canali previsti dal servizio (telefonate in entrata, chat) , garantendo tempestività, precisione e attenzione alle esigenze del cliente.
Le principali attività comprendono:
Gestione delle chiamate in ingresso e delle richieste ricevute tramite chat relative alla commessa energia.
Assistenza e informazioni su forniture di energia elettrica e gas, offerte commerciali, contratti e servizi .
Supporto nella gestione delle principali procedure amministrative ,



tra cui attivazioni, volture, subentri, cessazioni e variazioni contrattuali.
Gestione di richieste relative a bollette, consumi, pagamenti e verifiche degli importi fatturati .
Presa in carico di segnalazioni e reclami , comprese le richieste di natura tecnica, nel rispetto delle procedure aziendali.
attività di upselling e cross selling .
Aggiornamento dei dati anagrafici della clientela e corretta registrazione delle informazioni all'interno dei sistemi gestionali.
Analisi delle necessità espresse dall'utente e individuazione della soluzione più efficace, con l'obiettivo di assicurare un'esperienza positiva e un elevato livello di soddisfazione.
Iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi , con possibilità di successive proroghe.
Inquadramento secondo il CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex II livello) .
Retribuzione lorda mensile di € 1.524,96 previst

📌 Assistenza Inbound (Monterotondo)
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📍 Monterotondo