Schneider Electric

come specialista globale nella gestione dell’energia e nell’automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, ottimizzato e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino

Life Is On

ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilità

è al centro della nostra strategia. L’ambiente, l’etica, la responsabilità e l’impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.

Attualmente siamo alla ricerca di un/una

Costumer Success Engineer.

What will you do?
Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.
Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.
Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.
Identificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.
Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.




Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics.
Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.
Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.
Garantire la soddisfazione dei clienti.
Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.
Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.
Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.

What qualifications will make you successful?
Laurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche;
Pregressa esperienza in mansioni analoghe;
Buona conoscenza dell'inglese;
Proattività e dinamicità;
Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni;
Customer oriented mindset

What's in it for me?
Contra

📌 Customer Success Engineer (Zingonia)
🏢 Schneider Electric
📍 Zingonia