Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per nota azienda cliente ricerchiamo un CUSTOMER CARE & GESTIONE CLIENTI (F/M/NB) Si offre: tempo indeterminato, ccnl terziario confcommercio, range di RAL 28.000€ - 34.000€. Luogo di Lavoro: Napoli Orario di lavoro: full time - lunedì/venerdì - 9/18 Di cosa ti occuperai? La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power&Gas; e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti. Responsabilità : Gestire le comunicazioni in-bound e out-bound per l'assistenza al portafoglio clienti Power & Gas. Eseguire attività out-bound dedicate al sollecito e al recupero crediti. Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per segnalare al team opportunità di miglioramento del servizio. Contattare potenziali clienti (chiamate out-bound e progettazione)



per proporre offerte personalizzate di energia elettrica e gas naturale. Gestire l'intero workflow di acquisizione: dal primo contatto alla chiusura del contratto. Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti sul territorio. Coordinare e affiancare i procacciatori d’affari operativi nella zona di riferimento. Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare il corretto avanzamento delle pratiche. Quali requisiti stiamo cercando? Diploma o Laurea (preferibilmente ad indirizzo Umanistico, Sociale o della Comunicazione). Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o come procacciatore d'affari. Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese. Spiccate doti comunicative, empatiche e orientamento al cliente. Forte propensione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi nei tempi previsti. Precisione operativa,

📌 Customer Care (Napoli)
🏢 Randstad Italia
📍 Napoli