Per un e-commerce di articoli per la casa, con vendita
online multicanale, ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti. La
risorsa gestirà il contatto pre e post-acquisto attraverso chat,
posta elettronica e telefono, fornendo risposte chiare su prodotti,
ordini e consegne. Requisiti: * diploma di scuola secondaria
superiore * anche senza esperienza pregressa nel ruolo * buona
padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali *
comunicazione scritta corretta e capacità di ascolto * precisione,
pazienza e attitudine alla risoluzione dei problemi Mansioni: La
persona inserita prenderà in carico circa 60-80 richieste
giornaliere, verificando disponibilità degli articoli, stato degli
ordini e tempi di consegna nel gestionale e-commerce. Segua le
procedure per resi e rimborsi, aggiorni le schede delle richieste e




inoltri ai reparti competenti le anomalie relative a pagamenti,
spedizioni o prodotti danneggiati. Utilizzi i canali digitali
assegnati mantenendo uno storico completo delle conversazioni.
Prepari inoltre risposte standard per le domande ricorrenti e
segnali con puntualità i problemi che si ripetono, così da
migliorare le informazioni pubblicate online. Offerta e benefit: *
tempo indeterminato, 40 ore settimanali su fascia
giornaliera * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.300-1.500 €
* Buoni pasto * Formazione continua * possibilità di inizio
immediato Sede di lavoro: Catania

📌 Addetto/a assistenza clienti per e-commerce casa (Sicilia)
🏢 HEALTH CITY
📍 Sicilia