Apriamo una posizione per addetto/a gestione reclami nel comparto trasporti e veicoli industriali: lavorerai con il team operativo che gestisce segnalazioni provenienti da clienti e centri di assistenza. L'attività è rivolta al mercato B2B e si concentra sul recupero di consegne, valutazione danni e gestione pratica post-vendita.

Mansioni:
- presa in carico reclami relativi a ritardi, danni, mancate consegne e anomalie documentali
- analisi DDT e documentazione di trasporto per ricostruire la filiera dell'ordine
- coordinamento con officine, centri assistenza e corrieri per trovare soluzioni operative
- registrazione e aggiornamento pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio SLA
- supporto nella predisposizione di reportistica periodica e proposta di azioni correttive

Offerta e benefit:




- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- Rimborso spese per trasferte operative occasionali

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; conoscenza base di Excel
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- possibilità di inizio immediato; preferibile patente B

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Genova

📌 Customer resolution specialist settore trasporti (Genova)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Genova