L'avvio di un nuovo canale di vendita per un e-commerce di articoli per la casa richiede l'inserimento di un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà le richieste degli acquirenti e manterrà il collegamento quotidiano con il reparto ordini.
Le attività principali comprendono:
risposta a circa 40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e chat
inserimento degli ordini nel gestionale aziendale e verifica degli indirizzi di consegna
gestione di cambi, resi e segnalazioni, con apertura della relativa pratica e aggiornamento del CRM
verifica dello stato delle spedizioni e passaggio delle anomalie ai referenti interni
aggiornamento delle schede cliente e preparazione di un breve riepilogo settimanale delle richieste ricevute
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore




esperienza non richiesta
buona scrittura e comunicazione competente con il cliente
dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici
precisione, pazienza e capacità di stabilire le priorità
Offerta e benefit:
assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 € secondo il CCNL Commercio
Buoni pasto
Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di gestione dei resi
Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico
L'inserimento è previsto entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a gestione clienti con CRM (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia