Per rafforzare il nostro team di assistenza clienti
nel settore delle telecomunicazioni, selezioniamo un/una Addetto/a
Assistenza Clienti. Cerchiamo una figura proattiva e orientata al
servizio per gestire le interazioni quotidiane con la nostra
clientela. Questo ruolo è cruciale per garantire una comunicazione
efficace e mantenere elevati standard di soddisfazione. Offriamo un
ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita
professionale. Le principali mansioni prevedono: * Gestione delle
richieste inbound (telefono, email) da parte dei clienti, fornendo
risposte chiare e rapide. * Supporto informativo dettagliato sui
nostri prodotti e servizi di connettività. * Registrazione accurata
e aggiornamento delle interazioni nel sistema CRM aziendale. *
Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione delle
problematiche più complesse, assicurando un feedback costante al
cliente. * Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte e
organizzazione degli eventuali follow-up necessari. Offerta e
benefit:



* Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.600
€. * Contratto a tempo indeterminato, per una collaborazione
stabile. * Welfare aziendale e convenzioni con partner locali. *
Rimborso spese per eventuali trasferte o attività fuori sede. *
Formazione continua e aggiornamenti sui nostri servizi e
tecnologie. * Premio su obiettivi legati alla qualità del servizio e
alla soddisfazione del cliente. Requisiti: * Diploma di scuola
superiore. * Buone capacità comunicative e relazionali. *
Familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi
Office (Word, Excel). * Attitudine al problem solving e alla
gestione dello stress. * Orientamento al cliente e al
raggiungimento degli obiettivi. * Anche senza esperienza pregressa
nel ruolo, valutiamo profili motivati. Start nelle prossime
settimane. Sede di lavoro: Vicenza

📌 Specialista Assistenza Clienti Junior (Vicenza)
🏢 DMB
📍 Vicenza