AG Hotels , gruppo alberghiero di riferimento nel settore dell’hotellerie, è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire all’interno di una delle proprie strutture a Roma.

L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto alberghiero di prestigio, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà orientata all’eccellenza dell’ospitalità, alla qualità del servizio e alla soddisfazione degli ospiti.

La figura, riportando direttamente al Resident Manager e al Front Office Manager, si occuperà di:

Assicurare agli ospiti un servizio di accoglienza snello, cordiale e professionale al ricevimento, rappresentando il principale punto di contatto durante tutte le fasi del soggiorno, dall’arrivo al check-out.
Svolgere le operazioni di Front Desk nel rispetto delle politiche, degli standard e delle procedure aziendali, mantenendo elevati livelli di servizio.
Anticipare le esigenze degli ospiti, garantendo un’esperienza personalizzata e in linea con gli standard dell’hotellerie di lusso.
Gestire il check-in e il check-out,



le operazioni di cassa e le relative attività amministrative.
Presentare la struttura e informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, sulle procedure e sui servizi dell’hotel.
Fornire informazioni e assistenza relative ai principali punti di interesse, ristoranti, attrazioni e servizi della città di Roma.
Coordinarsi efficacemente con il resto dello staff dell’hotel e con i reparti F&B;, Housekeeping e Manutenzione, al fine di garantire un servizio fluido e di qualità.
Supportare il Guest Relations Manager e/o il Concierge, ove previsti, nelle attività di cura degli ospiti e di promozione dei servizi interni alla struttura. In assenza di tali figure, coordinare direttamente le attività di concierge.
Gestire le richieste degli ospiti relative a prenotazioni di ristoranti, trasferimenti, escursioni e servizi esterni.
Collaborare con il servizio porter e supportare la gestione dei bagagli degli ospit

📌 Backoffice Agent (Italia)
🏢 AG Hotels
📍 Italia