Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un contesto di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.
Per azienda marchigiana specializzata da quasi trent'anni in soluzioni software gestionali per realtà di diversi settori siamo alla ricerca di un/una:
IT Delivery Manager La persona gestirà i rapporti con i clienti attivi e coordinerà il team interno di consulenti gestionali affiancandoli nell'erogazione delle soluzioni software con attenzione a qualità, coerenza e tempi.
Responsabilità Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.
Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi, in ottica di customer success e up-selling.
Coordinare le attività del team di delivery/consulenti,



assicurando un'erogazione coerente, efficace e allineata agli standard aziendali.
Assegnare risorse ai progetti, supervisionare i carichi di lavoro e affiancare i consulenti nei momenti critici.
Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità.
Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni di miglioramento continuo.
Collaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare nuove occasione e consolidare i rapporti esistenti.
Competenze Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.
Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).
Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente.
Attitudine al problem s

📌 IT Delivery Manager (Italia)
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